Returer & reklamation

Kort och tydligt: din byst görs unik för dig, så ingen ångerrätt gäller — men blir något fel gör vi alltid om den.

Ingen ångerrätt på specialtillverkat

Eftersom varje byst tillverkas unikt efter ditt foto gäller ingen ångerrätt (specialtillverkad vara med tydlig personlig prägel, undantagen enligt distansavtalslagen, 2 kap. 11 §). Därför är den gratis förhandsvisningen så viktig: du ser exakt hur din byst kommer att se ut och betalar först när du blir kär i den. Är du osäker — skulptera om tills den känns rätt innan du beställer.

Reklamationsrätten gäller alltid

Så gör du en reklamation

1. Mejla oss på info@trevo.at inom skälig tid efter att du fått bysten.
2. Bifoga ett foto på skadan eller felet, samt ditt ordernummer eller den e-post du beställde med.
3. Vi återkommer snabbt och antingen tillverkar en ny byst åt dig eller återbetalar dig — du väljer.

Du behöver inte skicka tillbaka en skadad byst innan vi löst det, om vi inte ber om det.

Fel adress eller borttappat paket

Ange rätt leveransadress i kassan. Vi ansvarar inte för leveranser som misslyckas på grund av felaktig adress. Har ett paket tappats bort på vägen? Hör av dig, så hjälper vi dig att reda ut det.